Đức Hoà: Mô hình” Nụ cười công sở” và “Văn hoá Agribank”

Đảng bộ Ngân hàng NN&PTNTVN chi nhánh huyện Đức Hòa thành lập vào năm 2005, đến nay có 31 đảng viên trên tổng số 69 cán bộ nhân viên ngân hàng. Đảng bộ có 4 chi bộ trực thuộc bao gồm: phòng tín dụng, phòng kế toán, phòng giao dịch Tân Mỹ, phòng giao dịch Gò Mối. So với các đơn vị khác trên địa bàn tỉnh Long An, Ngân hàng NN&PTNTVN chi nhánh huyện Đức Hòa là đơn vị lớn nhất về quy mô hoạt động, số dư nợ, huy động vốn, lượng khách hàng phục vụ và là đơn vị có lợi nhuận nhiều nhất.

Để đạt được kết quả trên, ngân hàng NN&PTNT chi nhánh Đức Hòa luôn chọn phục vụ khách hàng là mục tiêu quan trọng hàng đầu. Những năm qua, Đảng Bộ ngân hàng liên tục triển khai, áp dụng nhiều giải pháp để thực hiện mục tiêu này và đã có những chuyển biến nhất định trong hoạt động sản xuất kinh doanh và nâng cao uy tín của đơn vị. Đặc biệt, từ khi triển khai thực hiện các chuyên đề học tập và làm theo tấm gương đạo đức Hồ Chí Minh theo chỉ thị 03, chỉ thị 05 của Bộ chính trị thì sự chuyển biến càng thêm rõ nét.

Hai điểm nhấn quan trọng trong giai đoạn 2012 đến nay là triển khai thực hiện mô hình “Nụ cười công sở” và “Văn hóa Agribank”. Ông Huỳnh Minh Sang – PBT Đảng ủy ngân hàng NN và PTNT chi nhánh Đức Hòa cho biết: khi lựa chọn 2 mô hình trên để thực hiện, Đảng ủy đã triển khai trong các chi bộ và lồng ghép thực hiện cùng với các nhiệm vụ chính trị của đơn vị. Ngoài giáo dục tư tưởng cán bộ đảng viên trong sinh hoạt chi bộ, trong những cuộc họp nội bộ, ngân hàng còn treo khẩu hiệu hành động theo Bác qua từng năm. Những hình ảnh trực quan sinh động sẽ luôn nhắc nhở mỗi người thực hiện theo chương trình hành động mà bản thân xây dựng, để làm theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh.

Nhân viên ngân hàng luôn niềm nở, hướng dẫn khách hàng tận tình, chu đáo

Qua học tập cho thấy, mỗi người đều ý thức, gương mẫu làm theo Bác với biểu hiện rõ nét nhất là cách giao tiếp, ứng xử vui vẻ, hòa nhã, làm việc có trách nhiệm hơn, nâng cao ý thức phục vụ khách hàng, phục vụ nhân dân, tận tình hướng dẫn trong mọi giao dịch. Ngân hàng cũng bố trí đủ bàn ghế, nước uống, các loại báo, tạp chí và trang bị mạng internet để người dân tra cứu thông tin trong thời gian chờ đợi. Tất cả đã tạo được lòng tin và sự hài lòng nhất định trong nhân dân.Ông Nguyễn Thành Tâm, thị trấn Hậu Nghĩa cho biết: ông là khách hàng thường xuyên của Agribank Đức Hòa, dù thực hiện giao dịch nào, các nhân viên ngân hàng cũng tận tình hướng dẫn đến nơi đến chốn bằng thái độ vui vẻ hòa nhã nên ông rất hài lòng.

Ngân hàng NN& PTNT chi nhánh Đức Hòa chọn phục vụ khách hàng là mục tiêu quan trọng hàng đầu

Sự chuyển biến từ trong ý thức đến hành động của cán bộ đảng viên, nhân viên ngân hàng đã góp phần để đơn vị thực hoàn thành nhiệm vụ chính trị của đơn vị. Trong điều kiện cạnh tranh khá gay gắt nhưng ngân hàng luôn thực hiện thành công các giải pháp giữ chân và thu hút khách hàng ngày càng nhiều. Các chỉ tiêu lớn trong từng năm như: vốn huy động, dư nợ cho vay, lợi nhuận luôn đạt và vượt kế hoạch, tỷ lệ nợ xấu kìm hãm dưới mức cho phép. Năm 2017 vừa qua, ngân hàng thực hiện đạt và vượt 7 chỉ tiêu kinh doanh đặt ra. Trong đó, số dư huy động vốn gần 1.942 tỷ đồng tăng gần 25% so với đầu năm; dư nợ cho vay trên 1.485 tỷ đồng, tăng hơn 25 %; nợ xấu giảm hơn 1 tỷ đồng và chỉ chiếm 0,07% so tổng dư nợ. Hiện nay, Đảng ủy Ngân hàng NN và PTNT chi nhánh huyện Đức Hòa đã lãnh đạo thực hiện đạt và vượt một số chỉ tiêu của nhiệm kỳ Đại hội 2015 -2020 như: huy động nội tệ đạt 139%, dư nợ đạt 131%, phát hành trên 36 ngàn thẻ ATM… Ngân hàng cũng liên tục mở rộng các hoạt động dịch vụ và không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ với 6 loại hình dịch vụ như: thanh toán trong nước, thanh toán quốc tế, dịch vụ thẻ, dịch vụ kiều hối…

Cùng với hoạt động sản xuất kinh doanh, tập thể cán bộ nhân viên ngân hàng NN và PTNT chi nhánh huyện Đức Hòa còn tích cực đóng góp các nguồn quỹ tham gia các hoạt động an sinh xã hội tại đơn vị như: quỹ khuyến học, quỹ tình nghĩa, quỹ từ thiện xã hội, phụng dưỡng bà mẹ VNAH với tổng số tiền trên 90 triệu đồng. Ngoài ra, đơn vị còn đóng góp các nguồn quỹ của huyện như quỹ vì người nghèo, bão lụt miền Trung, ủng hộ bếp ăn từ thiện bệnh viện Hậu Nghĩa… Trong tháng 5/2018 vừa qua, ngân hàng đã ủng hộ kinh phí 50 triệu đồng trao tặng căn nhà tình nghĩa cho gia đình chính sách tại xã Hòa Khánh Đông.

Những nỗ lực phấn đấu trên đã giúp ngân hàng nông nghiệp và PTNT chi nhánh Đức Hòa liên tục đạt nhiều thành tích cao, trong đó có Huân chương lao động hạng Ba vào năm 2012 và nhiều bằng khen, giấy khen các cấp trong từng năm, nhất là trong việc triển khai thực hiện học tập và làm theo tấm gương đạo đức Hồ Chí Minh. Năm 2017 là Đảng bộ trong sạch vững mạnh tiêu biểu của huyện Đức Hòa được tuyên dương. Năm 2018 này, tập thể đảng bộ ngân hàng sẽ tiếp tục phấn đấu nỗ lực để được xét tặng thưởng Huân chương lao động hạng II.

Hồng Thắm-Kim Thanh