TX Kiến Tường: Trung tâm hành chính công – Bước đột phá trong cải cách thủ tục hành chính

Sau hơn 4 tháng đi vào hoạt động, Trung tâm hành chính công thị xã Kiến Tường được người dân, doanh nghiệp đánh giá cao, không chỉ giải quyết TTHC nhanh, gọn mà còn liên tục cải tiến quy trình thủ tục, cung cấp hàng loạt dịch vụ tiện ích nhằm tạo thuận lợi cho các tổ chức, cá nhân có nhu cầu.

Cải cách thủ tục hành chính, nâng cao sự hài lòng người dân

Đến thời điểm hiện tại, TTHCC thị xã đã tiếp nhận 3.375 TTHC các loại và giải quyết xong 2.995 hồ sơ. Trong đó, trước hạn 1.457 hồ sơ, thu hộ phí, lệ phí với số tiền trên 430 triệu đồng.Trung bình mỗi ngày, trung tâm tiếp nhận gần 100 lượt người đến liên hệ công việc và hỗ trợ tư vấn các TTHC. Qua khảo sát ý kiến người dân, doanh nghiệp, có trên 90% hài lòng với thái độ phục vụ của đội ngũ công chức, viên chức của đơn vị. Trung tâm chưa tiếp nhận trường hợp nào về khiếu nại, tố cáo, ảnh hưởng chất lượng phục vụ của TTHCC đối với người dân, doanh nghiệp trên địa bàn.

Hiện nay, TTHCC được trang bị đầy đủ thiết bị ứng dụng công nghệ thông tin theo hướng đồng bộ, thống nhất trong thực hiện tiếp nhận, giải quyết hồ sơ hành chính. Các hồ sơ hành chính được xử lý trên hệ thống máy tính, phần mềm chuyên nghiệp, giúp rút ngắn thời gian giải quyết TTHC. Riêng đối với các hồ sơ hành chính có phiếu hẹn, phần mềm tự động cập nhật và thông báo kết quả giải quyết thông qua dịch vụ gửi tin nhắn SMS, thư điện tử. Người dân, doanh nghiệp có thể lựa chọn phương thức nhận kết quả trực tiếp tại TTHHC hoặc qua dịch vụ bưu chính công ích.

Với phương châm: “Chuyên nghiệp – Hiện đại – Được lòng dân”, mặc dù còn nhiều khó khăn nhưng tập thể cán bộ TTHCC thị xã Kiến Tường luôn nỗ lực khắc phục, bước đầu phát huy hiệu quả hoạt động, góp phần tạo bước đột phá trong công tác cải cách TTHC, hướng đến xây dựng nền hành chính minh bạch, năng động, hiện đại./.

Tuấn Hùng