VNPT Long An tăng cường công tác đăng ký thuê bao trả trước

Sáng nay, 23.4.2018, khách hàng sử dụng thuê bao di động trả trước đã thở phào nhẹ nhõm khi các nhà mạng gia hạn thời gian bổ sung, hoàn thiện thủ tục đăng ký sử dụng dịch vụ cho đến ngày 15.5.2018 thay vì kết thúc vào ngày mai 24.4.2018 theo Nghị đinh 49 CP của Chính phủ về công tác quản lý viễn thông.

Hiện còn khoảng 162.000 thuê bao trả trước của Vinaphone cần hoàn thiện thủ tục đăng ký

Trên địa bàn toàn tỉnh Long An, mạng di động Vinaphone có hơn 405.000 thuê bao trả trước. Trong gần 1 tháng qua, mặc dù huy động tối đa mọi nguồn lực, triển khai đồng loạt tại 19 điểm giao dịch ở tất cả các huyện, thị xã, thành phố trong toàn tỉnh nhưng Vinaphone cũng chỉ giải quyết hoàn thiện thủ tục đăng ký cho gần 50.000 thuê bao, chiếm khoảng 30% tổng số 212.000 thuê bao trả trước cần phải giải quyết. Hiện còn khoảng 162.000 thuê bao trả trước cần hoàn thiện thủ tục đăng ký, trong khi theo quy định sẽ kết thúc công tác đăng ký vào ngày mai 24.4.2018 là điều không thể thực hiện được.

Thủ tục đăng ký đơn giản chỉ Giấy CMND, Hộ chiếu và ảnh chân dung

Thực ra việc đăng ký hoàn thiện thủ tục đối với thuê bao di động trả trước không phải là quá khó khăn, phức tạp, tốn thời gian, chỉ cần khách hàng bỏ ra vài phút đến điểm giao dịch viễn thông địa phương cung cấp chứng minh nhân dân và hình ảnh có sẵn, nếu không có hình thì được chụp miễn phí. Ngoài việc trực tiếp đến đăng ký tại các điểm giao dịch, Vinaphone cũng triển khai đăng ký từ xa qua mạng internet, qua tin nhắn tổng đài, nhưng điều này chỉ thu hút khách hàng là giới trẻ, khách hàng ở khu vực đô thị. Mặc khác, trong tuần qua, khi thời gian hết hạn đăng ký ngày càng gần thì tổng đài và trang mạng đăng ký thường bị treo vì quá tải do số lượng truy cập đăng ký quá nhiều.

VNPT Long An huy động mọi nguồn lực cho công tác đăng ký thủ tục thuê bao trả trước

Một trong những nguyên nhân khiến cho các điểm đăng ký thủ tục thuê bao trả trước trở nên đông đúc, tốn nhiều thời gian chờ đợi là do tâm lý khách hàng chờ đến khi thời hạn sắp kết thúc mới đi đăng ký. Điều này gây khó khăn cho cả các công ty cung cấp dịch vụ viễn thông lẫn khách hàng.

Việc hoàn thiện thủ tục đăng ký sử dụng thuê bao di động trả trước góp phần to lớn trong việc tăng cường quản lý nhà nước trong lãnh vực kinh doanh dịch vụ viễn thông, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, hạn chế tình trạng cạnh tranh không lành mạnh của các doanh nghiệp ngành viễn thông, hạn chế tiêu cực, tệ nạn xã hội phát sinh từ sim rác… Chính vì vậy, các đơn vị cung cấp dịch vụ điện thoại di động và cả người sử dụng cần nhanh chóng thực hiện hoàn thiện thủ tục đăng ký đối với thuê bao di động trả sau, mặc dù thời gian kết thúc đã được gia hạn đến ngày 15.5.2018.

Hữu Minh