Cần Đước tập huấn nghiệp vụ công tác tiếp công dân và xử lý đơn thư khiếu nại, tố cáo

Tại Trung tâm Chính trị huyện, chiều ngày 27/3/2023, UBND huyện Cần Đước tổ chức tập huấn nghiệp vụ công tác tiếp công dân và xử lý đơn khiếu nại, đơn tố cáo, đơn kiến nghị, phản ánh, hướng dẫn giải quyết khiếu nại, tố cáo theo quy trình cho công chức, viên chức trên địa bàn huyện Cần Đước. Phó Chủ tịch UBND huyện Cần Đước - Đào Hữu Tấn đến dự.

Phó Chánh Văn phòng UBND tỉnh Long An - Đỗ Hữu Thùy Dương triển khai các nội dung chính như Quy trình tiếp công dân theo Thông tư 04 năm 2021 của Thanh tra Chính phủ, Quy trình phân loại và xử lý đơn khiếu nại, tố cáo, đơn kiến nghị, phản ánh theo Thông tư 05 năm 2021 của Thanh tra Chính phủ, Quy trình giải quyết khiếu nại theo Nghị định 124 năm 2020 của Chính phủ….

Để việc tiếp công dân hiệu quả, công chức, viên chức cần có kỹ năng; giữ thái độ, tác phong, cử chỉ, lời nói lịch sự, nhã nhặn, khiêm tốn, đúng mực ngay từ khi tiếp xúc ban đầu với công dân, cũng như quá trình tiếp công dân. Trong bất kỳ tình huống nào, cán bộ tiếp công dân không được sách nhiễu, thiếu văn hóa. Khi cán bộ tiếp công dân tiếp nhận khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ảnh của công dân, tiến hành phân loại đơn và xử lý đúng quy định của Pháp luật.

Qua buổi tập huấn, các cán bộ, công chức, viên chức phụ trách tiếp công dân, xử lý đơn thư khiếu nại, tố cáo tại các cơ quan, đơn vị nắm và hiểu hơn về quy trình tiếp công dân, quy trình xử lý và giải quyết khiếu nại, tố cáo, từ đó góp phần thực hiện tốt chức trách, nhiệm vụ của mình trong việc tiếp nhận và giải quyết những vướng mắc, khó khăn của người dân./

Mỹ Duyên - Ý Khang