Bến Lức mô hình “Vận động đăng ký thủ tục hành chính tư pháp trực tuyến”

Sau một năm triển khai thực hiện, mô hình “Vận động đăng ký thủ tục hành chính tư pháp trực tuyến” của huyện Bến Lức đã mang lại hiệu quả, góp phần nâng cao tỷ lệ hồ sơ nộp trực tuyến của huyện và ở các đơn vị điểm triển khai mô hình.

Phòng Tư pháp là đơn vị nòng cốt phối hợp với Trung tâm hành chính công huyện và UBND hai xã Thanh Phú, Mỹ Yên triển khai thực hiện mô hình. Tại Trung tâm Hành chính công huyện, khi người dân đến liên hệ thì cán bộ phụ trách tiếp nhận hồ sơ trên lĩnh vực tư pháp, hướng dẫn người dân đăng ký tài khoản và thực hiện các thao tác nộp hồ sơ trực tuyến. Đối với những người lần đầu sử dụng dịch vụ công trực tuyến thì còn gặp một số khó khăn do chưa quen thao tác, tuy vậy cán bộ làm nhiệm vụ vẫn nhiệt tình hướng dẫn. Còn tại 2 đơn vị phối hợp là UBND xã Thanh Phú và xã Mỹ Yên, cán bộ tư pháp các xã, cùng với các cộng tác viên đã vận động đăng ký được 236 tài khoản dịch vụ công trực tuyến và nộp hồ sơ. Các xã cũng đã giải quyết trực tuyến theo yêu cầu cho 582 trường hợp.

Đến UBND xã Thanh Phú để làm thủ tục trích lục khai sinh, ông Phan Thanh Dũng - ấp Thanh Hiệp được Bí thư đoàn thanh niên kiêm công chức tư pháp xã hướng dẫn chi tiết việc đăng ký tài khoản và nộp hồ sơ trực tuyến. Ông Phan Thanh Dũng - ấp Thanh Hiệp, xã Thanh Phú nói: “Tôi đến UBND xã để trích lục giấy khai sinh, được cán bộ thông tin về việc đăng ký và sử dụng tài khoản dịch vụ công trực tuyến. Qua đây cán bộ cũng hướng dẫn tôi đăng ký tài khoản và thực hiện nộp hồ sơ trực tuyến. Bản thân tôi nhận thấy khi thực hiện nộp hồ sơ trực tuyến thì cũng rất tiện lợi cho người dân mình. Có thể ban đầu mình chưa quen thì thực hiện thao tác có phần hơi khó khăn, tuy nhiên nếu như chúng ta sử dụng thành thạo thì sau này người dân mình có thể ở tại nhà và thực hiện việc nộp các hồ sơ theo nhu cầu của mình.”

Từ khi phối hợp triển khai thực hiện mô hình tỷ lệ đăng ký hồ sơ tư pháp trực tuyến của hai xã Thanh Phú và Mỹ Yên đều tăng lên đáng kể so với thời điểm trước khi thực hiện mô hình. Trong đó, xã Mỹ Yên đạt trên 76% và xã Thanh Phú đạt trên 73%.

Ông Huỳnh Thành Tâm - Trưởng Phòng Tư pháp huyện cho biết: “Trong quá trình thực hiện mô hình vận động đăng ký các thủ tục hành chính tư pháp trực tuyến này thì còn một vài vấn đề khó khăn như  khả năng tiếp thu, cập nhật, kỹ năng thao tác của một số cộng tác viên còn hơi chậm. Một vấn đề nữa là người dân ở hai xã mà mình triển khai thí điểm mô hình này, họ cũng chưa nắm hết nguồn cộng tác viên để mà liên hệ thực hiện các thủ tục khi cần. Trong định hướng tới, chúng tôi sẽ tiếp tục đề xuất UBND huyện chỉ đạo phối hợp triển khai ra một vài xã nữa, thậm chí là triển khai ra toàn địa bàn huyện. Gắn với đó là chúng tôi sẽ mở rộng đối tượng cộng tác viên là giáo viên các trường học để hỗ trợ cho học sinh, phụ huynh trong thực hiện các thủ tục hành chính tư pháp trực tuyến này trong dịp cuối năm học cũng như là tựu trường sắp tới.”

Qua triển khai thực hiện mô hình, đến cuối năm 2022 tỷ lệ đăng ký hồ sơ trực tuyến trên lĩnh vực tư pháp tại Trung tâm Hành chính công đạt trên 94%, tăng 78,33% so với thời điểm trước khi triển khai mô hình. So với yêu cầu của tỉnh giao, huyện đã thực hiện vượt trên 44%.

Kim Phượng – Thanh Tâm