Chính quyền thân thiện - vì Nhân dân phục vụ

Hiện nay, việc xây dựng chính quyền thân thiện - vì nhân dân phục vụ không còn là khẩu hiệu mà dần chuyển thành hành động. Qua đó, phong cách “trọng dân, gần dân, có trách nhiệm với dân” được đề cao trong mỗi việc làm của cán bộ.

Tại Mỹ Quý Đông, một xã giáp biên của huyện Đức Huệ, mô hình chính quyền thân thiện được Nhân dân đồng tình, đánh giá cao, từ đó hướng dần tới mục tiêu chuyển từ chính quyền quản lý sang chính quyền phục vụ, mang đến sự hài lòng cho người dân.

“Riêng tôi, tôi thấy, chính quyền ở địa phương này rất nhiệt tình với dân, quân dân như cá với nước mà rất thân thiện, cũng hòa đồng, đoàn kết, mình tới mình làm giấy tờ gì thì cũng tiếp đón niềm nở, nói chung là dân ở địa phương đây cũng rất hài lòng. Nếu có trở ngại gì, mấy em ở đây cũng cố gắng giải quyết cho mình nhanh gọn chứ hổng có kéo dài thời gian” - bà Võ Thị Lời, người dân Ấp 6, xã Mỹ Quý Đông cho biết.

Được sự quan tâm của cấp ủy, chính quyền trong việc thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông, nên việc thực hiện nhiệm vụ thuận lợi hơn, người dân đến liên hệ thủ tục hành chính được giải quyết nhanh gọn, đúng quy định, không phải đi lại nhiều lần.

 Bà Trương Thị Thu Trang - Chủ tịch UBND xã Mỹ Quý Đông thông tin: “Đối với đơn vị xã Mỹ Quý Đông, trước hết là triển khai trong hệ thống chính trị để các ban, ngành, đoàn thể tuyên truyền vận động Nhân dân để thực hiện, nắm và hiểu được chính quyền thân thiện là như thế nào, bên cạnh đó đặc biệt là các anh em cán bộ bộ phận một cửa luôn đồng hành, hỗ trợ, phân công các lực lượng giúp hỗ trợ dân”.

Bộ phận một cửa nêu cao tinh thần trách nhiệm, thái độ phục vụ, UBND xã cũng thành lập tổ hỗ trợ người dân thực hiện hồ sơ trực tuyến, nhất là đối với người lớn tuổi. Nhờ vậy, 6 tháng đầu năm 2023, Trung tâm hành chính công của xã tiếp nhận gần 300 hồ sơ, toàn bộ là hồ sơ trực tuyến, đã giải quyết trước hạn hơn 58%, đúng hạn hơn 40% và không có hồ sơ quá hạn.

Bà Trương Thị Thu Trang - Chủ tịch UBND xã Mỹ Quý Đông cho biết thêm: “Hồ sơ mình triển khai ra, chính quyền thân thiện cũng như thực hiện hồ sơ trực tuyến, ban đầu các hộ dân cũng bỡ ngỡ, nhưng sau đó hồ sơ trực tuyến thì kết quả cao hơn, sự an tâm của bà con nhân dân cũng rất hài lòng đối với bộ phận một cửa thực hiện về thủ tục cải cách hành chính của địa phương”.

Từ khẩu hiệu trở thành hành động, việc xây dựng chính quyền thân thiện không chỉ tạo chuyển biến rõ nét trong nhận thức trách nhiệm, thái độ phục vụ nhân dân của cán bộ, công chức, nâng cao hiệu quả cung cấp dịch vụ công mà còn góp phần củng cố niềm tin của nhân dân với Đảng, Nhà nước./.

Thanh Thủy – Xuân Quốc