Số hóa hồ sơ mẫu dành cho công dân - Cách làm hiệu quả của xã Phước Vân huyện Cần Đước

Chỉ cần quét mã QR-code trên bảng mã đã được tích hợp sẵn, người dân dễ dàng biết các loại giấy tờ cần thiết liên quan đến các thủ tục hành chính mà mình có nhu cầu thực hiện. Với cách làm này, mô hình “Số hóa bảng niêm yết” và “Số hóa hồ sơ mẫu dành cho công dân” của xã Phước Vân huyện Cần Đước được người dân đồng tình và có sự phản hồi tích cực đến địa phương.

Mô hình “Số hóa bảng niêm yết” và “Số hóa hồ sơ mẫu dành cho công dân” được Văn phòng - Thống kê xã phối hợp với Đoàn thanh niên nghiên cứu và thực hiện từ tháng 05 năm 2023. Cán bộ Văn phòng - Thống kê xã cung cấp đầy đủ các File nội dung và thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết cấp xã.

Sau đó, Đoàn thanh niên xã chuyển File các văn bản thủ tục hành chính lên Google Drive và thực hiện chuyển thành mã QR-code. 27 thủ tục hành chính và 03 bảng mã hướng dẫn sử dụng các ứng dụng tiện ích như Dịch vụ công trực tuyến Long An; Hướng dẫn kích hoạt tài khoản định danh điện tử VNEID; Giới thiệu và hướng dẫn sử dụng ứng dụng Long An số được tích hợp trong từng mã QR-code cụ thể để người dân dễ dàng tiếp cận tìm hiểu thủ tục hành chính.

Anh Bùi Ngọc Thanh - Phó bí thư Đoàn thanh niên xã Phước Vân cho biết: “Để tích hợp đúng, đủ hồ sơ thì em phải tìm tòi, nghiên cứu cách làm, phải tỉ mỉ để đảm bảo khi người dân quét mã QR-code là thông tin sẽ hiện lên ngay. Do đó khi làm xong, em và chị cán bộ văn phòng thống kê xã phải kiểm tra lại nhiều lần và trình UBND xã duyệt trước khi đưa bảng mã phục vụ người dân tại bộ phận 1 cửa”.

Nếu như trước đây công chức bộ phận tiếp nhận và trả kết quả hồ sơ hành chính của xã phải hướng dẫn từng loại thủ tục, đôi khi người dân chưa nắm rõ, còn có sự phiền hà thì hiện nay, chỉ cần quét mã QR-Code trên bảng mã đặt trước UBND xã Phước Vân, người dân có thể dễ dàng tra cứu thông tin của một thủ tục bất kỳ để chuẩn bị trước, hạn chế việc phải bổ sung hồ sơ nhiều lần dẫn đến giải quyết chậm trễ. Mặt khác, người dân cũng tiết kiệm thời gian, công sức đi lại.

Anh Nguyễn Trung Hậu, xã Phước Vân cho biết: “Đối với giới trẻ thì chỉ cần lấy điện thoại và bấm vào bảng mã thì các nội dung thông tin sẽ được cung cấp dễ dàng. Tuy nhiên đối với người lớn tuổi, phải hướng dẫn thêm để người dân dần tiếp cận”. Chị Nguyễn Thị Hoàng Oanh, xã Phước Vân cho rằng: “Lãnh đạo xã có sự quan tâm, chú trọng đến công nghệ 4.0; với bảng mã code như thế này, người dân rất là tiện lợi. Điển hình như chị, nay làm thủ tục giấy tờ đất đai chẳng những hiểu hơn về quy trình mà biết được từng nội dung, thủ tục mình cần chuẩn bị. Vậy thì rất dễ dàng, không phải đi lại nhiều lần”.

Không những thế, Bộ phận tiếp nhận hồ sơ còn phối hợp Đoàn thanh niên hỗ trợ, hướng dẫn người dân thực hiện, đặc biệt là những người lớn tuổi trong quá trình tạo tại khoản điền tờ khai qua cổng dịch vụ công trực tuyến.

Theo thống kê của UBND xã Phước Vân, từ đầu năm 2023 đến nay, xã đã tiếp nhận và giải quyết được 832/832 hồ sơ trên tất cả các lĩnh vực, đạt 100%.  Thủ tục hành chính giải quyết theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông đạt tỷ lệ 100%.

Anh Nguyễn Ngọc Thọ - Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch UBND xã Phước Vân nhận xét: “Mô hình “Số hóa bảng niêm yết” và “Số hóa hồ sơ mẫu dành cho công dân” của UBND xã Phước Vân giúp quá trình giải quyết công việc hiệu quả, nhanh chóng hơn, đáp ứng yêu cầu đổi mới và nêu cao tinh thần, trách nhiệm phục vụ người dân trong công tác cải cách hành chính gắn với chuyển đối số của đội ngũ công chức, đồng thời rút ngắn thời gian, công sức cho tổ chức, cá nhân thực hiện thủ tục hành chính, tạo sự hài lòng của công dân khi đến giao dịch với cơ quan Nhà nước”./.

Cẩm Tú - Hồng Phong