Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Long An: Tỷ lệ hài lòng của người dân trên 98%

Sáng nay, 17.11.2017 UBND tỉnh tổ chức hội nghị tổng kết 1 năm hoạt động của Trung tâm phục vụ hành chính công tỉnh. PCT UBND tỉnh Nguyễn Văn Được chủ trì hội nghị.

Trung tâm hành chính công của tỉnh được thành lập từ tháng 10.2016, là đầu mối và chịu trách nhiệm tổ chức, thực hiện việc tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả tập trung, thống nhất đối với tất cả các thủ tục hành chính có liên quan đến tổ chức và cá nhân thuộc thẩm quyền và trách nhiệm giải quyết của các sở, cơ quan thuộc UBND tỉnh.

Sau 1 năm hoạt động, Trung tâm khẳng định được tính chuyên nghiệp, tăng sự minh bạch, tiết kiệm thời gian cho tổ chức, cá nhân khi giải quyết các TTHC. Kết quả, Trung tâm đã tiếp nhận hơn 26.390 hồ sơ, số hồ sơ đã giải quyết là trên 25.250 hồ sơ, trong đó trước hạn hơn 17.960 hồ sơ – chiếm tỷ lệ trên 71%, mức độ hài lòng chiếm hơn 98%.

Tuy nhiên trong quá trình hoạt động, Trung tâm hành chính công tỉnh còn gặp khó khăn, hạn chế: Hầu hết các thủ tục liên thông có liên quan đến nhiều ngành nhưng chưa có sự tham gia đồng bộ nên chưa tạo thành quy trình khép kín; một số cơ quan, đơn vị chưa thực hiện luân chuyển hồ sơ trên phần mềm một cửa điện tử, gây khó khăn trong công tác theo dõi…

Phát biểu kết luận tại hội nghị, PCT UBND tỉnh Nguyễn Văn Được biểu dương những cố gắng, nỗ lực của cán bộ, nhân viên Trung tâm hành chính công trong thực hiện cải cách thủ tục hành chính của tỉnh. Để Trung tâm đi vào hoạt động thực chất, hiệu quả hơn, PCT UBND tỉnh đề nghị: các sở, ngành tỉnh tiếp tục thực hiện nhiệm vụ còn lại theo kế hoạch CCHC 2017, đồng thời tăng cường công tác thanh tra, kiểm tra công vụ, kịp thời chấn chỉnh, khắc phục những khó , tạo thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp khi có yêu cầu giải quyết thủ tục hành chính.

Quế Quyên – Đức Cảnh